a. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle dienstverleningen die MAAT SECURITY (hiernagenoemd MAAT) aanbiedt en op alle contracten afgesloten met MAAT. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle occasionele opdrachten en prestaties.
b. Door beroep te doen op of gebruik te maken van een dienst van MAAT en/of het afsluiten van een welkdanig contract, erkent de klant en/of de gebruiker dat hij een exemplaar van onderhavige voorwaarden heeft ontvangen, dat dezen hem tegenstelbaar zijn en aanvaardt op onherroepelijke wijze de toepassing ervan bij uitsluiting van alle andere. Toepassing van algemene of bijzondere voorwaarden uitgaande van de klant is steeds uitgesloten, tenzij met bijzonder voorafgaandelijk schriftelijk akkoord van MAAT.
c. Een met deze Algemene Voorwaarden strijdige handelswijze, zelfs meermaals voorkomend en/of gebruik, rechtigt de klant niet zich daarop te beroepen en is in zijnen hoofde geen verworven recht. Geen enkel document of voorwaarden kan tegen MAAT worden ingeroepen dan wanneer dit aanvaard en ondertekend is door haar gevolmachtigde.
d. Enige eventuele nietigheid van één der bepalingen zal geen afbreuk doen aan de toepasselijkheid van de overige bepalingen. Indien een bepaling nietig is, is MAAT gerechtigd deze te vervangen door een bepaling waarvan de economische implicatie voor haar dezelfde is.
a. Elke prijsopgave, voorstel, bestek, offerte, bestelformulier of welk ander document dan ook uitgaande van MAAT, wordt uitsluitend overgemaakt ten titel van inlichting en kan het voorwerp van wijziging uitmaken.
b. Vertegenwoordigers van MAAT zijn niet gemachtigd om een aanbod en/of bestelling te aanvaarden noch, in het algemeen, om MAAT te verbinden.
d. De klant wordt geacht de uitgebreidheid, karakteristieken en dergelijke van de dienst te kennen, deelt mee geen bijkomende informatie te behoeven en kiest het type dienst alzo in functie van haar behoeften en onder haar uitsluitende verantwoordelijkheid.
a. Behoudens andersluidend uitdrukkelijk beding, wordt het contract aangegaan voor een vaste en onherleidbare duur van 1 jaar.
b. Aan het einde van deze bepaalde periode wordt het contract telkens, stilzwijgend, automatisch en van rechtswege, hernieuwd voor eenzelfde duurtijd als de initiële, behoudens opzegging door één der partijen per aangetekend schrijven, uiterlijk 3 maanden voor de vervaldag (datum van verzending geldt).
c. Een opzeg heeft, ongeacht haar datum van notificatie doch voor zover de minimumopzegduur van 3 maanden wordt geëerbiedigd, uitwerking ter beëindiging van het contract op de eerstvolgende vervaldag van het contract, met dien verstande dat de klant tot op deze laatste dag alle facturen verschuldigd blijft.
a. MAAT verbindt er zich toe om, binnen de technische beperktheden en naar best vermogen, de in het contract vermelde dienstverlening, bij uitsluiting van alle andere, uit te voeren, houdende een middelenverbintenis, en geeft geen expliciete of impliciete garantie dat de dienst verlies of schade in hoofde van de klant kunnen voorkomen.
b. De dienst wordt, op limitatieve wijze en bij uitsluiting van alle andere, gedefiniëerd en afgelijnd in het contract. MAAT wordt niet aangesteld als onderneming voor veiligheidsadvies.
c. Eventueel tussen partijen overeengekomen KPI’s zijn louter indicatief en hebben als uitsluitende betrachting een opvolging van de dienstverlening in kaart te brengen en op te volgen doch brengen geen resultaatsverbintenis teweeg.
d. Indien de bewakingsagent een situatie ontdekt die kan leiden tot schade en indien de veiligheidsvoorschriften in het contract hiervoor geen of geen duidelijke instructies bevatten, machtigt de klant hierbij de bewakinsgagent om zelf, voor rekening van de klant, een actie te ondernemen ter voorkoming of beperking van de schade en/of de bevoegde politionele of andere hulpdiensten in te schakelen.
e. Het contract wordt aangegaan onder de uitdrukkelijke ontbindende voorwaarde van het bestaan, gedurende de hele duurtijd van het contract, van de wettelijke vergunning(en) in hoofde van MAAT. De klant is desgevallend niet gerechtigd op enige schadevergoeding in geval ontbinding van het contract wegens intrekking, schorsing en/of niet-verlenging van de wettelijke vergunnning(en) in hoofde van MAAT.
f. MAAT is gerechtigd om, op elk ogenblik en zonder eenderwelke kennisgeving, elke maatregel van inwendige orde en/of nuttig voor de continuïteit van de dienstverlening te nemen, waarinbegrepen doch niet-limitatief: inbelnummers, loginprocedure, technische of procedurele wijzigingen. Eventuele directe of indirecte gevolgen en/of kosten die uit voornoemde maatregelen kunnen voortvloeien of die deze kunnen teweegbrengen voor de klant of met betrekking tot zijn interne infrastructuur, zijn uitsluitend ten laste van de klant zonder dat deze desgevallend gerechtigd is op enige schadevergoeding.
g. Indien het contract voorziet in een opsplitsing in klassen van de dienstverlening, en de toepasselijke reglementering, waarin bergerepen een CAO, een andere klassering voorziet, zullen de overeengekomen prijzen in die zin worden aangepast. De wijziging zal het voorwerp uitmaken van een voorafgaandelijke meldingsplicht aan de klant en gaat in vanaf die notificatie.
h. Het contract dooft niet uit noch bij gehele noch bij gedeeltelijke onmogelijkheid van uitvoering ingevolge de wil van de klant, noch bij niet-gebruik, noch ingevolge vreemde oorzaak of overmacht, waarvan het risico steeds ten laste van de klant blijft.
a. Bij het totstandkomen alsmede tijdens de duur van het contract, staat de klant, onder zijn uitsluitende verantwoordelijkheid en kosten, in voor het verstrekken van alle nuttige inlichtingen en/of ondertekening van alle nodige formulieren en dient hij elke wijziging, die van aard is om een normale dienstverlening te beïnvloeden, onmiddellijk mee te delen. De klant draagt tevens de verplichting om, op eigen kosten, mee te werken met MAAT voor de goede uitvoering door deze laatste van de dienst.
b. De klant erkent de dienst en/of goederen, geheel of gedeeltelijk, voor beroepsdoeleinden te gebruiken.
c. De klant verklaart, noch rechtstreeks noch onrechtstreeks, verboden activiteiten uit te oefenen.
d. In geval van vordering uitgaande van een derde wegens niet-eerbiediging van enige verplichting in hoofde van de klant, vrijwaart de klant hiervoor MAAT, op haar eerste verzoek, voor elke vordering in hoofdsom en accessoria.
e. De dienst is persoonlijk en niet door de klant overdraagbaar.
f. MAAT is niet verplicht om andere dan in het contract en/of de veiligheidsvoorschriften overeengekomen instructies van de klant op te volgen. Indien de klant, die geen gezag uitoefent, aan het personeel van MAAT andere instructies geeft die de uitvoering van de dienst wjzigt of beïnvloedt, is de klant als enige verantwoordelijk voor alle gevolgen die hieruit voortvloeien en dient hij MAAT hiervoor, op eerste verzoek, integraal schadeloos te stellen.
g. De klant blijft aansprakelijk voor elk gebruik van de dienst, al dan niet met zijn toelating en/of medeweten, door een derde en blijft opzichtens MAAT te allen tijde integraal gehouden.
h. De klant dient MAAT te vrijwaren voor alle schade die MAAT oploopt of voor alle vorderingen die door een derde tegen MAAT wordt ingesteld als gevolg van of in verband met de uitvoering van de dienstverlening in het kader van het contract, tenzij die schade of vorderingen het gevolg zijn van opzet of grove fout in hoofde van MAAT.
i. In geval van enige afwerving van personeel van MAAT door de klant die strijdig is met het contract, blijft de klant een forfaitaire schadeloosstelling van drie bruto-maandlonen aan MAAT verschuldigd.
a. De klant verbindt er zich toe om, op zijn kosten en verantwoordelijkheid, alle goederen die hij namens MAAT onder zich houdt, als een goed huisvader te bewaren en te onderhouden.
b. De klant is voor deze goederen bij geheel of gedeeltelijk verlies of beschadiging of bij niet-teruggave, ongeacht de oorzaak, aansprakelijk voor de op het ogenblik van het sluiten van het contract geldende marktprijs van het goed.
c. De klant verbindt er zich toe om, op zijn kosten en voor zijn risico, het in bewaring gehouden goed in de oorspronkelijke staat, rekening houdend met een normaal gebruik, ter zetel van MAAT op de einddag van het contract af te leveren. Per laattijdige dag is de klant een vergoeding verschuldigd gelijk aan een prorata marktevenredige huurprijs vermeerderd met éénderde. Bij gebreke aan voormelde aflevering, is MAAT gerechtigd het goed te doen ophalen of terug te vorderen, in natura dan wel bij equivalent, op kosten en voor risico van de klant.
a. Alle prijzen en tarieven zijn netto. Exclusief zijn, ondermeer en niet-limitatief, eenderwelke, rechtstreekse of onrechtstreekse, huidige of toekomstige, belasting, BTW, heffing, taks, rechten, kost of andere die verbonden zijn aan de diensten of goederen.
b. De prijs is onherleidbaar en kan in het bijzonder niet worden ingekort wanneer de dienstverlening door toedoen van de klant, geheel of tijdelijk, niet kan worden uitgevoerd.
c. Tenzij de toepasselijke wetgeving voorziet in een langere minimumduurtijd, is de minimumprestatie voor de dienst minstens 3 opeenvolgende uren.
d. Het is aan MAAT toegestaan, waarvoor de klant hierbij een onherroepelijk machtiging verleent, om te allen tijde aan de klant verschuldigde bedragen te compenseren met bedragen verschuldigd door de klant aan MAAT. In hoofde van de klant is zulke compensatie slechts toegelaten mits voorafgaandelijk schriftelijk akkoord van MAAT.
e. Een prijsaanpassing brengt geen novatie teweeg. Eventuele regularisatie aan de toepasselijke wetgeving komt tussen middels een creditnota en maakt geen grondslag ui voor een verbreking van het contract.
a. Behoudens andersluidende bepaling, zijn alle facturen 30 (Dertig) dagen na factuurdatum betaalbaar op één der op de factuur vermelde bankrekeningen van MAAT of te harer zetel.
b. Behoudens anders overeengekomen, is de facturatieperiode, die op de factuur vermeld en gefactureerd wordt, één maand.
c. Bij gebreke aan aangetekend schrijven, houdende protest der factuur, binnen de 5 werkdagen na factuurdatum, wordt de factuur geacht definitief aanvaard te zijn.
d. Iedere door MAAT ontvangen betaling wordt eerst aangerekend op de vervallen interesten en schadevergoedingen, vervolgens op de hoofdsom van de eerst vervallen factuur.
e. Is een factuur op de vervaldag onbetaald (valuta rekening MAAT geldt), dan wordt het bedrag, automatisch, van rechtswege en zonder enige voorafgaandelijke aanmaning, verhoogd :
. ten titel van forfaitaire schadevergoeding ad 10% op de hoofdsom
. alsmede ten titel van nalatigheidsinteresten met 1% per maand, waarbij een gedeelte van een maand geldt als een gehele maand, tot de dag der algehele betaling
. onverminderd haar recht op vergoeding van de gerechtskosten en op schadeloosstelling van alle relevante invorderingskosten.
f. Vervallen interesten, die tenminste voor een geheel jaar verschuldigd zijn, brengen op hun beurt interesten aan dezelfde interestvoet op.
g. In geval van enig onbetaald saldo, is MAAT gerechtigd om elke verdere prestatie tot aan integrale aanzuivering op te schorten en afhankelijk te stellen van vooraf-betaling van de te leveren prestatie, van een garantie en/of van domiciliatie, waarbij de klant zich ertoe verbindt om uiterlijk binnen de 8 werkdagen na het eerste verzoek van MAAT hieraan te voldoen, bij gebreke waaraan MAAT gerechtigd is het contract te beëindigen ten laste en voor risico van de klant.
h. In geval van enig onbetaald saldo, wordt elke factuur of vordering, zelfs niet-vervallen, onmiddellijk opeisbaar.
i. De klant aanvaardt een e-invoicing.
a. Indien overmacht de uitvoering van het contract verhindert, hebben partijen het recht om, na de ondertekening van het contract, hun respectievelijke verplichtingen van dit contract voor de duur van de overmacht te schorsen, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat een partij tot enige schadeloosstelling verplicht is.
b. Onder overmacht wort verstaan elke omstandigheid buiten de wil en controle van de partijen, die niet te wijten is aan een fout van één van de partijen en die van aard is dat het vorderen van de naleving van het contract jegens de andere partij onredelijk dan wel onmogelijk zal zijn. Gevallen van overmacht zijn o.a : oorlog, mobilisatie, verbeurdverklaring, opeising of andere overheidsmaatregelen, oproer, rellen, brand, ongevallen, epidemie, pandemie, sociaal conflict, stakingen of andere sociale beroeringen zoals een onverwacht tekort aan arbeidskrachten evenals alle andere omstandigheden die buiten de invloedsfeer van betreffende partij liggen en door haar niet redelijkerwijze te voorzien zijn.
c. In geval van een schorsing van de uitvoering van de verplichtingen ten gevolge van overmacht gedurende een periode langer dan 3 opeenvolgende maanden, kunnen de partijen overeenkomen dat na deze periode van 3 opeenvolgende maanden de voortzetting van het contract zal worden beëindigd waarbij noch de klant noch MAAT recht zullen hebben op enige vergoeding of schadeloosstelling.
a. In geval van faillissement, collectieve schuldenregeling, stopzetting, gerechtelijk of vrijwillige vereffening of in een gelijkaardige situatie in hoofde van de ene partij, is de andere partij, naar zijn keuze, gerechtigd om het contract voort te zetten dan wel, bij aangetekend schrijven, de ontbinding ervan vast te stellen lastens en voor risico van die ene partij, onverminderd recht op schadevergoeding voor de andere partij.
b. Indien een partij niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige betalingsvoorwaarden of aan enige andere verbintenis van het contract, kan de andere partij, zonder enige voorafgaandelijke ingebrekestelling en zonder opzeggingstermijn, de uitvoering van haar verbintenissen opschorten tot aan betaling van de openstaande facturen in hoofdsom en accessoria of tot aan uitvoering van de verbintenis en/of het contract voor ontbonden verklaren wegens contractbreuk lastens en voor risico van de ingebrekeblijvende partij, onverminderd recht op schadevergoeding voor de andere partij.
c. Gedurende de schorsing blijft de duurtijd van het contract doorlopen en blijft MAAT gerechtigd om verder te factureren, waarbij de klant gehouden blijft deze te betalen.
d. Zelfs in geval van schorsing, blijft een partij gerechtigd om op elk later ogenblik het contract voor ontbonden te verklaren wegens contractbreuk lastens en voor risico van de andere partij, onverminderd recht op schadevergoeding.
e. In geval dat aan een partij bij vonnis een opschorting van betaling wordt toegekend in het kader van een gerechtelijk akkoord of collectieve schuldenregeling, blijven de niet-uitvoeringsexceptie, het voormeld uitdrukkelijk alsmede het stilzwijgend ontbindend beding naar gemeen recht gelden.
f. Indien verschillende contracten werden aangegaan, is een partij, naar keuze, gerechtigd om, in voormelde gevallen, alle contracten dan wel één of meerdere contracten te beëindigen.
g. Door de schorsing of beëindiging wordt de toegang tot de dienst ontoegankelijk.
h. Er wordt niet voorziet in een mogelijkheid, en is dus uitgesloten, in hoofde van de schuldenaar om aan de schuldeiser te vragen het contract te heronderhandelen bij gewijzigde en onvoorzienbare omstandigheden.
i. Indien het onwettig is of wordt voor MAAT om, of indien het strijdig is met een wet, uitvoeringsbepaligen, vergunningen, uitvoerende orders of enig andere regel, enige verplichting onder het contract uit te voeren, is MAAT gerechtigd om het contract onmiddellijk te eindigen en zal zij daarvoor niet aansprakelijk kunnen gesteld worden noch gehouden zijn tot enige schadeloosstelling.
a. De aansprakelijkheid voor eenderwelke genots-, winstderving en/of indirecte schade is steeds, zelfs bij zware fout doch behoudens opzet, uitgesloten.
b. In geval van verbreking van het contract ten laste en voor risico van een partij, blijft de andere partij steeds gerechtigd om ofwel de uitvoering van het contract te vorderen, ofwel aanspraak te maken op een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan 50% van de totale prijs van de resterende contractueel overeengekomen duurtijd, met een minimum van respectievelijk 3 of 6 maanden naargelang de totale duurtijd van het contract 12 maanden of meer dan 12 maanden bedraagt, onverminderd het recht om de op datum van verbreking openstaande facturen in hoofdsom en accessoria op te vorderen.
c. Een partij kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eenderwelke tussenkomst, commerciële tegemoetkoming of onthouding, zelfs bij zware fout of opzet, die door haar werknemers of aangestelden verricht worden buiten de uitvoering van hun arbeidscontract of buiten elke welkdanige contractuele verplichting van die partij opzichtens de andere partij.
a. Elke partij erkent dat zij geen enkele van de andere partij verkregen vertrouwelijke informatie zal vrijgeven.
b. De bepalingen van dit artikel zijn niet van toepassing op: informatie, dat openbaar goed is geworden op een andere manier dan door een inbreuk op deze bepalingen; informatie, verkregen van een derde partij die deze op een rechtsgeldige wijze heeft verkregen of ontwikkeld; informatie die op verzoek van een publieke of gerechtelijke overheid onthuld moet worden.
c. Elke partij is tevens verantwoordelijk voor de naleving van dit artikel door haar aangestelde, agenten en/of vertegenwoordigers.
d. Dit artikel is van kracht gedurende de duurtijd van de overeenkomst alsmede gedurende 3 jaar na de beëindiging ervan.
e. Een partij dient te allen tijde de andere partij integraal te vrijwaren voor elke vordering uitgaande van een derde alsmede schadeloos te stellen voor elke bewezen directe of indirecte schade veroorzaakt door de niet-naleving van de bepalingen van dit artikel.
a. MAAT is gerechtigd om alle gegevens met betrekking tot haar klanten op te slaan, te bewaren en te gebruiken conform de wetgeving terzake.
b. Eventueel verwerkte en/of bijgehouden gegevens van de klant geschiedt steeds overeenkomstig de terzake geldende wetgeving.
c. Voor operationale en veiligheidsdoeleinden kunnen telefonische gesprekken tussen de klant en het call center opgenomen worden.
d. In zoverre MAAT in de uitvoering van de dienst in opdracht van de klant gegevens verwerkt , blijft de klant de verantwoordelijke voor de verwerking en treedt MAAT op als verwerker.
a. Een partij zal de tekens, handelsmerken, nummers of andere identificatiemiddelen van de goederen (waaronder software) of diensten van de andere partij niet veranderen, verwijderen of misvormen. Bovendien zal de klant geen diensten benutten die ten onrechte het MAAT-merk zouden dragen of die verkeerdelijk als MAAT-product worden voorgesteld.
b. Een partij zal de andere partij onmiddellijk op de hoogte brengen van elke hem bekende inbreuk op de merken, octrooien en andere industriële eigendomsrechten.
c. Een partij dient te allen tijde de andere partij integraal te vrijwaren voor elke vordering uitgaande van een derde alsmede schadeloos te stellen voor elke bewezen directe of indirecte schade veroorzaakt door de niet-naleving van de bepalingen van dit artikel.
a. Behoudens voorafgaandelijke schriftelijke toestemming van MAAT, is het contract en/of daarinvermelde rechten en plichten, noch geheel noch gedeeltelijk, overdraagbaar in hoofde van de klant noch op enige wijze bezwaarbaar noch deeluitmakend van zijn handelsfonds. Bij voorgaandelijke schriftelijke toestemming van MAAT met een overdracht van een contract in hoofde van de klant, verbindt de klant–overnemer zich tot solidiaire betaling van alle op datum van inwerkingtreding van de overdracht aan MAAT door de overdrager op grond van het contract verschuldigde sommen in hoofdsom en accessoria.
b. MAAT kan gebruik maken van onderaannemers om de dienst uit te voeren en is desgevallend aansprakelijk voor haar onderaannemers.
c. MAAT is ertoe gerechtigd het contract, en/of daarinvermelde rechten en/of plichten en/of voortvloeiende vorderingen, vergoedingen, met in begrip van alle aanhorigheden, geheel of gedeeltelijk, alsmede de eigendom van betreffende goederen, aan een derde over te dragen of in pand te geven. De klant erkent en aanvaardt dat deze derde desgevallend de overgedragen rechten en/of plichten en/of vorderingen van MAAT ten opzichte van de klant kan uitoefenen en verbindt zich ertoe om op het eerste verzoek van MAAT ieder document te ondertekenen dat vereist is voor de juridische en administratieve regularisatie van de overdracht, die hem desgevallend eenvoudigweg bij aangetekend schrijven kan betekend worden.